A defesa dos direitos do consumidor é uma das premissas da Defensoria Pública, que atua nessas causas por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor. Os defensores promovem ações coletivas, que vão beneficiar a um maior número de pessoas, contra empresas e concessionária de serviços públicos que  estejam lesando o consumidor. Cobrança abusiva de juros por parte de instituições financeiras, problemas com operadoras de telefonia móvel, fixa e internet, além de questões envolvendo plano de saúde, podem ser levadas para a Defensoria Pública.